Francesco, per favore mi controlli se sto “facendo bene” con la mia pagina Facebook? Non so, mi sembra di postare bene, ma ho poche interazioni! Facebook è, ad oggi, il più potente strumento di marketing che un hotel possa avere in mano. Certo, c’è Google, ma su alcuni hotel, in particolare sul leisure, Facebook è […]
Categoria: Marketing
Perchè NON dovresti rifare il sito web del tuo hotel
Oggi il tema di discussione con un mio cliente è stato il sito web. Francesco, cosa dici lo rifacciamo? E’ già due anni che abbiamo quello, forse c’è bisogno di una ventata d’aria fresca! La mia risposta è stata molto semplice: no, non ce n’è bisogno. Ma facciamo un passo indietro. La maggior parte delle […]
9 Spunti per il lancio (o rilancio) di una struttura ricettiva
1. Nessuno sa che esisti. Magari hai una bella struttura. Magari ci metti tutta la passione che ci vuole. Ma al mondo non frega nulla di te. Non sa chi sei. Non sa che esisti. Le persone non hanno nulla di personale contro di te. Semplicemente, hanno altro a cui pensare. Devi farti una reputazione. […]
Sai come leggere correttamente le recensioni senza prendere fischi per fiaschi? Impara ad interpretare le recensioni del tuo hotel (o del tuo Ristorante) per ricavarne preziosi spunti marketing
“Quando il saggio indica la luna, lo stolto guarda il dito”, dice un proverbio cinese. Eh sì, i cinesi sono davvero forti con i proverbi. Ed è la stessa cosa che mi è venuta in mente recentemente, parlando di recensioni sia con albergatori che con ristoratori. Sembra paradossale, ma non lo è. NON devi leggere […]
10 cose che i tuoi competitor non fanno (e che tu dovresti fare)
Tranquillo, la maggior parte dei tuoi competitor sono piuttosto indietro rispetto a te. Non studiano, non si formano, non girano per il mondo per scoprire i trend i mercato. Non si mettono in discussione, non vogliono rischiare di essere troppo innovativi. E non leggono questo blog. 🙂 Ecco 10 cose che i tuoi concorrenti quasi […]
Email marketing per hotel: le 5 parole chiave MAGICHE da tenere a mente
Qualche giorno fa ho ricevuto questa newsletter da parte di uno SPA Hotel in cui ho soggiornato. Hotel 4 stelle, notevole Piscina esterna, SPA interessante, ottimo servizio. Eppure quando comunica con me vuole solo vendermi una camera, proponendomi sconti (non richiesti). Oltretutto con un formato non leggibile da mobile e con poca cura dei dettagli. E […]
Come si fa pubblicità per un hotel?
Ogni tanto mi viene rivolta questa domanda da parte di qualche albergatore bisognoso di visibilità e prenotazioni dirette: come devo fare pubblicità? Su quali canali dovrei investire? Dovrei fare Facebook Ads? Mi hanno detto che funziona! Oppure Instagram, dove ci sono tanti VIP. E poi ho una piscina bellissima, è perfetta per farci le foto […]
I 10 comandamenti del Marketing a Risposta Diretta in Hotel
Cosa faresti se la tua casa stesse bruciando? Tutto sta andando a fuoco a casa tua: il divano che hai acquistato da poco, la cucina, che pur avendo qualche anno è ancora bellissima e funzionale e le tende a fiori, che ti sono costate una fortuna. Tutto sta crepitando in un enorme falò. Cosa faresti? […]
La differenza tra un albergatore ed un imprenditore dell’hotellerie
Lavorano tanto, spesso troppo. Rispondono alle recensioni, ma solo quando hanno tempo. Si occupano di facebook, della newsletter e delle statistiche di Google Analytics.A volte hanno direttori per le loro strutture, ma spesso si sostituiscono a loro nel prendere decisioni operative, mandando in confusione tutto lo staff. Imparano ad usare il PMS ma poi si dimenticano […]
Conviene davvero disintermediare dalle OTA? Stai facendo bene i conti dei tuoi reali costi di vendita?
A volte sembrano come quegli amici che in realtà amici non sono, che ti fregano sempre, soprattutto nel momento del bisogno. Oppure, altre vole, sembrano come quelle persone che ci stanno antipatiche, che pensano solo per se stesse ed ai propri affari. Ma che in certi momenti di necessità, fanno sentire la loro presenza, si […]